Il existe deux grands types de diffusion :

• Le questionnaire ouvert où le répondant n'est pas nécessairement connu à l'avance (c'est le cas d'un sondage qui s'ouvrirait dans un popup sur la page d'accueil d'un site web)
• Le questionnaire fermé où seuls des répondants identifiés seront invités à répondre à l'enquête. (c'est généralement le cas lors d'une enquête de satisfaction où l'on invite seulement une partie de ses clients à répondre au questionnaire)

e-Questionnaire gère ces deux modes de distribution et vous permet même, selon vos besoins, de mixer les deux.

Diffusion fermée

Dans le cas d'une enquête fermée, l'enquêteur crée une base de répondants à inviter pour répondre au questionnaire. Cette base peut être définie :

• en saisissant à la main l'adresse de chaque
  correspondant dans e-Questionnaire
• en important directement les coordonnées à partir
  d'un fichier tabulé (type Excel)
• en réutilisant un panel extrait d'une enquête précédente

Pour ce mode de diffusion, les invitations à participer à l'enquête sont envoyées par email avec une url de connexion spécifique à chaque répondant ce qui permet de s'assurer de l'identité du répondant. Par défaut, le répondant a la possibilité de se reconnecter au questionnaire pour compléter ou modifier ses réponses mais il est également possible d'empêcher le répondant de retourner à son questionnaire une fois qu'il a fini de remplir l'enquête.

Un mode de diffusion sécurisé avec identifiant et mot de passe est également disponible, ce qui interdit du même coup les réponses anonymes éventuelles.

Diffusion ouverte

Dans le cas d'une enquête ouverte, l'accès au questionnaire se fait par une url générique que l'on peut envoyer à une liste de distribution ou utiliser directement sur son propre site par popup ou action sur un bouton.

C'est cette fonctionnalité que l'on utilise dans le cas d'enquête permanente : il est possible de récupérer les informations d'un formulaire existant pour automatiser l'envoi d'un questionnaire. Par exemple, lorsque le client d'une boutique en ligne valide un achat, un questionnaire peut lui être envoyé automatiquement pour déceler le niveau de satisfaction de son expérience d'achat.