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e-Questionnaire: Enquête en ligne et questionnaire de satisfaction client

La Direction des Systèmes d'Information apporte un soutien opérationnel essentiel aux différents départements d'une société.

En charge du choix et de la mise en place des nouvelles solutions matérielles et logicielles, la Direction des Systèmes d'Information apporte des solutions aux problématiques métier et soutient à la fois les améliorations des processus et les décisions stratégiques. 

 

Ecoute des utilisateurs

Lors de la mise en place d'un nouveau système d'information, ou lors de l'achat d'un nouveau matériel, les risques de résistance aux changements sont importants. Avec e-Questionnaire vous disposez d'un outil simple et efficace pour préparer et suivre le changement en minimisant les risques de rejet.

Questionnaire de site web

Les acheteurs consultent de plus en plus souvent le site web d'une société avant de faire appel à ses services ou d'acheter ses produits. Que ce site soit un site plaquette ou un site marchand il est important de coupler l'analyse des visites à une enquête de satisfaction sur le site lui-même : la qualité de navigation, la richesse des informations présentées... Le bénéfice de ce type d'enquête est double :
- Les clients et les prospects se sentent écoutés;
- Les résultats de l'enquête permettent d'améliorer l'expérience utilisateur.

e-Questionnaire permet un déploiement rapide et simple de ce type d'enquête.

Animation

Les questionnaires sont également de véritables outils de communication pour votre site. En effet, non seulement ils impliquent les visiteurs, mais ils peuvent servir à animer votre site.

Vous pouvez par exemple faire des micro-sondages ludiques changeant toutes les semaines ou amener les utilisateurs à découvrir vos nouvelles offres ("Que pensez-vous de la nouvelle gamme de produits que nous venons de lancer?").

Clients internes

En tant que directeur ou membre de la DSI, vous vous devez d'apporter à vos clients internes des solutions adaptées à leurs besoins, tout en respectant les budgets et en garantissant un service de qualité. 

e-Questionnaire répond à ces attentes en vous fournissant une plate-forme centralisée économique et sécurisée. Notre équipe prend en charge la formation des utilisateurs, et notre service support se tient à leur disposition pour que chacun puisse travailler en toute efficacité.