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e-Questionnaire: Enquête en ligne et questionnaire de satisfaction client

En charge du marketing ou du développement commercial de votre entreprise, vous êtes naturellement « orienté client » dans votre travail. Lorsque vous êtes confronté(e) à une décision stratégique (lancement d'un nouveau produit, développement international...), vous savez combien il est important avant toute chose de consulter votre marché.

e-Questionnaire vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour sonder rapidement et facilement les acteurs de votre marché.

Avec e-Questionnaire vous n'avez besoin que d'un navigateur web pour créer votre questionnaire : vous n'avez rien à installer, rien à configurer. Nous hébergeons vos enquêtes et les résultats de vos enquêtes dans un environnement sécurisé et sauvegardé. Et comme le support est inclus dans nos offres, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel en toute sérénité.


Etudes de marché

Les études de marché vous permettent d'obtenir des informations stratégiques pour comprendre et anticiper les besoins de votre marché.

e-Questionnaire vous permet de gérer vos études de marché depuis la création du questionnaire jusqu' à la restitution des résultats.

Grâce à son tableau de bord, vous suivez en temps réel le déroulement de l'enquête, et vous obtenez les premiers résultats généralement en moins de 24 heures. Sa large palette de fonctions permet à e-Questionnaire de s'adapter à vos besoins.

Bien que les enquêtes en ligne soient généralement auto-administrées, vous pouvez faire vos enquêtes terrain en utilisant un simple téléphone mobile connecté à Internet. Il n'est donc plus utile de vous munir d'une pile de questionnaires, de ressaisir vos résultats ou d'investir dans du matériel CAPI coûteux.

Baromètres et enquêtes de satisfaction client

Les enquêtes de satisfaction ont un rôle essentiel dans la fidélisation de vos clients. En utilisant des enquêtes en ligne, et donc auto-administrées, vous êtes certains de mesurer la satisfaction de vos clients, sans distorsion. L'utilisation d'un baromètre vous permet de mesurer les effets des actions que vous menez, ou de détecter une dégradation de la situation.

Création de panel

Avec e-Questionnaire, nous vous proposons un moyen simple, rapide et économique de construire vous-même votre propre panel. Quelle que soit la solution choisie dans notre gamme, vous pourrez créer un "questionnaire de panel". Il s'agit d'un questionnaire destiné au recueil d'informations sur le répondant lui-même (par exemple : CSP, rôle dans l'entreprise, situation géographique, préférences de consommation...). La particularité de ce questionnaire est qu'il construit en temps réel une base de données d'emails. Vous pourrez ensuite extraire très simplement des échantillons de cette base répondant à certains critères de segmentation  pour les interroger.

Adaptez-vous à toutes les situations...

La grande flexibilité d'e Questionnaire vous permet de mettre en place quasiment n'importe quel type d'étude de marché en ligne. Par exemple la possibilité d'inclure dans vos questionnaires des fichiers multimédia (Flash, jpeg, gif, png...) vous permet de réaliser très simplement une étude de packaging ou une étude d'impact de publicité auprès de plusieurs centaines de répondants.